POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO:

Forma de envío:

Los pedidos se realizarán a través de correo certificado, lo que significa que el envío está asegurado, identificado con un código para realizar seguimiento.

Plazos de entrega:

Una vez confirmado el pago, tardaremos 3-4 días laborables en preparar tu pedido, a partir de ese momento procederemos a enviar tu pedido por correo certificado a la dirección que tú nos indiques.

Plazos de entrega:

entre 3 – 4 días a España (Península y Islas Baleares)

entre 4 – 10 Islas Canarias (consultar previamente en el correo hello@naluaceramics.com)
entre 10 – 12 días a Europa (consultar previamente en el correo hello@naluaceramics.com)
entre 15 – 40 días al resto del mundo (consultar previamente en el correo hello@naluaceramics.com)

 

No podemos precisar con exactitud la fecha de llegada del paquete ya que depende de circunstancias ajenas a Nalua Ceramics (como, por ejemplo, servicio de correos, procesos de aduanas, etc.)

Los plazos de entrega también se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad de Nalua Ceramics, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, etc. Nalua Ceramics no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos.  

Una vez realizado el envío del pedido mandaremos un mail con los detalles del mismo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

Las devoluciones se realizan mediante un cupón Nalua de un solo uso, sin fecha de caducidad por el mismo importe del producto adquirido. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para realizar tu devolución. 

Solo debes seguir esto pasos:

1. Envía un correo electrónico a hello@naluaceramics.com explicando los motivos de devolución.

2. Envía por correo certificado o por mensajería (cualquier servicio que proporcione un numero de seguimiento; nunca por correo ordinario) el producto que quieres devolver a:

 Nalua Ceramics Ronda de las delicias 7.2 28221 Majadahonda Madrid

 

Para proceder al cambio o devolución el producto debe estar en su embalaje original, y en perfecto estado.

Si has recibido  un producto defectuoso, erróneo o deteriorado durante el transporte, escribe correo electrónico a hello@naluaceramics.com  y contactaremos contigo para ofrecerte la mejor solución lo antes posible.

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